حریم خصوصی کاربران برای رایون مهم است.
۱. اطلاعاتی که ممکن است دریافت کنیم
- اطلاعات حساب کاربری: نام، شمارهٔ موبایل، ایمیل، رمز عبور رمزنگاریشده یا اطلاعات ورود امن.
- اطلاعات خرید و مالی: پلن خریداریشده، مبلغ، شمارهٔ پیگیری پرداخت، وضعیت تراکنش و رسید سفارش.
- اطلاعات لایسنس و دستگاه: شناسهٔ حساب، شناسهٔ دستگاه یا Hardware ID، نسخهٔ نرمافزار، تعداد فعالسازی و وضعیت لایسنس.
- اطلاعات مصرف اعتبار: تعداد پردازشها، وضعیت موفق/ناموفق، تاریخ و زمان پردازش، نوع عملیات و گزارش خطای غیرحساس.
- اطلاعات پشتیبانی: پیامها، فایلهای ارسالی داوطلبانهٔ کاربر برای بررسی خطا، شمارهٔ تماس و توضیحات مشکل.
- اطلاعات فنی وبسایت: IP، نوع مرورگر، دستگاه، صفحات بازدیدشده، زمان مراجعه و کوکیهای ضروری.
۲. وضعیت تصاویر کاربران
رایون بهعنوان نرمافزار ویندوزی آفلاین طراحی شده است و پردازش اصلی تصاویر در دستگاه کاربر انجام میشود، مگر در قابلیتهایی که صراحتاً نیازمند اتصال به سرور، API، پشتیبانی یا آپلود توسط خود کاربر باشند. رایون تصاویر خصوصی کاربر را بدون اطلاع و رضایت او برای استفادهٔ عمومی، تبلیغاتی یا آموزش مدلها منتشر نمیکند.
در صورتی که کاربر برای بررسی خطا، نمونهتصویر یا خروجی را به پشتیبانی ارسال کند، این فایل فقط برای تحلیل مشکل، پاسخگویی و بهبود کیفیت خدمات استفاده میشود و بدون اجازهٔ کاربر بهعنوان نمونهٔ عمومی منتشر نخواهد شد.
۳. هدف استفاده از اطلاعات
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری.
- احراز هویت، فعالسازی لایسنس و جلوگیری از سوءاستفاده.
- ثبت و مدیریت اعتبار پردازش، خریدها و سوابق پرداخت.
- ارائهٔ پشتیبانی، عیبیابی و پاسخ به درخواستها.
- بهبود امنیت، پایداری، عملکرد و تجربهٔ کاربری.
- اطلاعرسانی دربارهٔ بروزرسانیها، تغییرات مهم، وضعیت سرویس یا پیشنهادهای مرتبط با رایون.
۴. امنیت اطلاعات
رایون متعهد است از روشهای متعارف و منطقی امنیتی برای محافظت از اطلاعات کاربران استفاده کند؛ از جمله ارتباط امن HTTPS، کنترل دسترسی، محدودسازی دسترسی داخلی، ثبت رویدادهای امنیتی، نگهداری امن اطلاعات لایسنس و جلوگیری از ذخیرهٔ اطلاعات حساس در سمت کاربر. با این حال، هیچ سیستم آنلاین یا نرمافزاری در برابر همهٔ تهدیدها مطلقاً غیرقابل نفوذ نیست.
۵. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلاعات کاربران فقط در موارد لازم و محدود با سرویسهای مرتبط مانند درگاه پرداخت، سرویس پیامک، سرویس ایمیل، ابزارهای پشتیبانی، میزبانی وب یا الزامات قانونی قابل اشتراکگذاری است. این اشتراکگذاری فقط در حد نیاز عملیاتی انجام میشود.
۶. کوکیها و ابزارهای تحلیلی
وبسایت رایون ممکن است از کوکیهای ضروری برای ورود، امنیت، حفظ نشست کاربر و بهبود تجربهٔ کاربری استفاده کند. در صورت استفاده از ابزارهای تحلیلی یا تبلیغاتی، نام ابزارها و هدف استفاده در همین صفحه اعلام خواهد شد.
۷. مدت نگهداری اطلاعات
- اطلاعات حساب تا زمان فعال بودن حساب یا نیاز قانونی/مالی نگهداری میشود.
- سوابق مالی و تراکنشها طبق الزامات حسابداری و رسیدگی به اختلافات نگهداری میشود.
- لاگهای فنی و امنیتی برای مدت محدود و متناسب با نیاز امنیتی و پشتیبانی نگهداری میشوند.
- نمونههای ارسالی برای پشتیبانی پس از پایان بررسی، طبق سیاست داخلی حذف یا آرشیو محدود میشوند.
۸. حقوق کاربر
- کاربر میتواند درخواست اصلاح اطلاعات حساب خود را ارسال کند.
- کاربر میتواند دربارهٔ سوابق خرید، مصرف اعتبار یا وضعیت لایسنس خود از پشتیبانی استعلام بگیرد.
- درخواست حذف یا غیرفعالسازی حساب در حد امکان فنی، مالی و قانونی بررسی میشود.
- حذف حساب ممکن است باعث از بین رفتن دسترسی به سوابق، اعتبارهای فعال یا لایسنسها شود، مگر اینکه توافق دیگری وجود داشته باشد.
۹. اطلاعات تماس حریم خصوصی
برای پرسش دربارهٔ حریم خصوصی یا درخواستهای مرتبط با اطلاعات شخصی، از طریق ایمیل rayon@airayon.com، تلفن ۰۲۱۹۱۰۹۱۰۱۳ یا واتساپ ۰۹۰۳۷۰۷۰۵۹۳ با ما تماس بگیرید. این صفحه مکمل قوانین و مقررات است.